咨詢電話 咨詢電話:020-82351068

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代組織變革的趨勢(shì)與特征

時(shí)間:2019.12.12 13:57:51

?

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊

1.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,資源和能力在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了極大的互聯(lián)互通和共享。行業(yè)界限越來越模糊,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化越來越快。因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為手段開始重構(gòu)滿足人類生活方式需要的方法的新時(shí)代已經(jīng)悄然開啟?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從簡(jiǎn)單的信息服務(wù)、交易服務(wù)和社會(huì)服務(wù),迅速涉足餐飲、旅游、家居、能源、金融等幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)。

2.互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo),事實(shí)上,傳統(tǒng)企業(yè)仍然需要提供性價(jià)比高的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶的需求。那么,他們現(xiàn)在為什么要面對(duì)這么大的挑戰(zhàn)呢?問題的核心在于現(xiàn)在個(gè)人的權(quán)力發(fā)生了變化,今天組織對(duì)個(gè)人的穩(wěn)態(tài)屬性是完全沖突的,個(gè)人離開組織之前做不到或做不到的事情,現(xiàn)在離開組織的人仍然可以做事情,因?yàn)榭梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)或者相應(yīng)的平臺(tái)來做,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為更多的機(jī)會(huì),給人們更多的可能?;ヂ?lián)網(wǎng)讓個(gè)人的能力、需求和價(jià)值觀發(fā)生變化,使個(gè)人和組織的依賴性完全不同,互聯(lián)網(wǎng)改善了信息不匹配、時(shí)間不匹配、資源不匹配,讓普通人能夠成為有用的人,成為能夠創(chuàng)造價(jià)值的人,這是傳統(tǒng)企業(yè)需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)沖擊之一。

3.互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),組織可能處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),但現(xiàn)在這種穩(wěn)定狀態(tài)被打破,企業(yè)將永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中。

4.互聯(lián)網(wǎng)使跨國競(jìng)爭(zhēng)變得普遍。如今的企業(yè)不能只在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),更多的時(shí)候需要考慮跨國競(jìng)爭(zhēng),這已經(jīng)成為一種常態(tài)。這些變化對(duì)所有組織都提出了挑戰(zhàn)。

5.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)世界的影響越來越大,正在迅速重塑和顛覆許多商業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)組織也不例外,目前很多傳統(tǒng)的企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的分層組織結(jié)構(gòu)和管理流程,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求變化迅速,傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),戰(zhàn)略機(jī)遇的劣勢(shì)不斷顯現(xiàn),削弱了企業(yè)快速發(fā)展和實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的能力。在新的環(huán)境下,受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)開始積極探索,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了新的變化和新的形式。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織變革趨勢(shì)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,依靠以前的一套等級(jí)價(jià)值觀,在大工業(yè)時(shí)代的指揮和控制已經(jīng)不再有效,所以我們必須努力以平等、參與、共享的精神來管理企業(yè)?;诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)組織變革應(yīng)遵循以下原則:

1.基于共享價(jià)值。這也是互聯(lián)網(wǎng)的基本價(jià)值。信息公開后,將弱化公司的層級(jí)觀念,改善文化氛圍,更快地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。決策的速度、效率和質(zhì)量將得到提高;當(dāng)組織成員通過透明度分享同樣的現(xiàn)實(shí)時(shí),員工的參與意識(shí)將得到增強(qiáng),組織變革將更加容易。

2.以個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造為核心。主要體現(xiàn)在個(gè)人的專業(yè)能力和獲取資源的能力上。過去,企業(yè)的個(gè)人能力受到一定程度的限制,在沒有企業(yè)組織的情況下獲取資源的能力也受到限制。然而,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息、知識(shí)和資源共享極大地提高了個(gè)人的專業(yè)能力和獲取資源的能力。每個(gè)人都通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或使用他們想要獲得的知識(shí)和資源。對(duì)組織的影響主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人獲取資源的能力和能力得到了極大的提高,組織中的個(gè)人更渴望突破組織約束,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,員工從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變欲望被放大。組織結(jié)構(gòu)的安排甚至需要根據(jù)個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮來設(shè)計(jì)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)際上取決于個(gè)體能力的釋放和個(gè)體價(jià)值的創(chuàng)造。

3.組織需要開放。組織的開放性是指通過動(dòng)態(tài)組合,提高組織整合資源的能力,使組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。事實(shí)上,組織中的勞動(dòng)力來源已經(jīng)多樣化,我們不能再像過去那樣把組織看作一個(gè)不可分割的整體。如果組織變革僅僅是內(nèi)部封閉的變革,不能有效地引入外部資源,就很難取得成功?!薄敖徊妗笔钱?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)特點(diǎn),但其業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)是資源的重新組合,創(chuàng)造新的用戶價(jià)值。企業(yè)都想做“排字工”,而不是“排字工”。因此,如何有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的動(dòng)態(tài)組合,對(duì)于開放組織邊界具有重要意義。

4.價(jià)值共享平臺(tái)的構(gòu)建。有必要建立一個(gè)價(jià)值共享平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上可以聚集不同的個(gè)人。在這種情況下,每個(gè)人都集中在一個(gè)平臺(tái)上,形成一股強(qiáng)大的力量;這個(gè)平臺(tái)的建立不僅反映了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專業(yè)分工,也反映了傳統(tǒng)工業(yè)化所倡導(dǎo)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

相應(yīng)地,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織變革呈現(xiàn)出以下趨勢(shì):

1.讓小公司變大,大公司變小。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以效率消除所有的信息不對(duì)稱?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的“效率”讓小公司有機(jī)會(huì)卷土重來,讓人少的小公司整合資源,迅速發(fā)展成為大公司。也正是“效率”問題迫使傳統(tǒng)大公司改變組織結(jié)構(gòu),“聽之任之”以適應(yīng)快速變化的外部市場(chǎng)環(huán)境。

 2。把小公司做大,讓大公司成為每個(gè)人的平臺(tái)?!白龃蠊?,做大公司,人人共享”就是把公司打造成一個(gè)價(jià)值共享的平臺(tái),讓成員充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值;同時(shí),企業(yè)組織也是一個(gè)資源與用戶雙向互動(dòng)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源整合和快速配置通過信息技術(shù)完成協(xié)調(diào),達(dá)到滿足客戶需求的根本目的。

3.大戰(zhàn)略小會(huì)計(jì)。稻盛和夫認(rèn)為,企業(yè)的本質(zhì)是“最大化銷售,降低成本”。這也是大公司生病的原因:當(dāng)它們變得更大時(shí),往往忽略了對(duì)成本和利潤的全面控制,最終“煮青蛙”,直至陷入被動(dòng)狀態(tài)。所以有一個(gè)小會(huì)計(jì)單位的概念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,組織戰(zhàn)略的實(shí)施需要通過小會(huì)計(jì)單位來實(shí)現(xiàn)。一是將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為多個(gè)業(yè)務(wù)單元;二是通過會(huì)計(jì)單元發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。

4.取消中層管理和員工自主權(quán)

在工業(yè)化時(shí)代,為了保證戰(zhàn)略傳承和執(zhí)行效率,企業(yè)需要建立層層組織,往往形成高層決策、中層管理、基層執(zhí)行的金字塔格局。即使在已經(jīng)成長為網(wǎng)絡(luò)的集團(tuán)化公司中,仍然存在等級(jí)制度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,滿足顧客的方式本身就有平臺(tái),組織中的每個(gè)單位,每個(gè)個(gè)體都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的專業(yè)能力,自主決策,快速行動(dòng),管理越來越租賃,機(jī)制、專業(yè)化,組織內(nèi)部的平行關(guān)系越來越模糊,以客戶需求為導(dǎo)向,重構(gòu)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,代替企業(yè)合作關(guān)系。中高層管理為生,當(dāng)然,生存價(jià)值越來越缺乏。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)越來越呈現(xiàn)出中層精簡(jiǎn)、管理無層級(jí)的特點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的組織是一個(gè)由5-7人組成的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),由幾位副總裁及以上負(fù)責(zé)管理、搭建平臺(tái)和建立機(jī)構(gòu)。中高層管理者在未來只有一條路要走——真正成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的決策者,或者轉(zhuǎn)變?yōu)槟骋惶囟I(lǐng)域的技術(shù)專家。

5.虛擬化

大量?jī)?nèi)部虛擬組織的出現(xiàn)已成為常態(tài)。比如,過去用職位、職稱等來衡量組織中地位的委員會(huì)、項(xiàng)目組等,現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了,過去固定的工作關(guān)系和權(quán)責(zé)關(guān)系也不復(fù)存在,大量的臨時(shí)性管理方法將成為未來的主題。

虛擬組織的未來不局限于產(chǎn)品和服務(wù)的廣泛性,不局限于資本的多向流動(dòng),也不局限于人才。企業(yè)可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)組織人才,努力完成具體任務(wù)。虛擬組織使用戶能夠參與價(jià)值貢獻(xiàn)、知識(shí)共享和管理,不斷突破人才的界限,實(shí)現(xiàn)最大的人才、人性化使用。

三、未來組織架構(gòu)

1.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,組織形式應(yīng)該成為管理的工具之一,就像管理是組織的一個(gè)機(jī)關(guān)一樣。沒有一種合適的組織形式。只有多種組織形式,每種組織形式都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)、局限性和具體的應(yīng)用方式,組織是提高人們工作效率的一些工具。由于不同性質(zhì)的任務(wù)不同,不同的組織結(jié)構(gòu)之間存在很大的差異。每個(gè)人可以在不同的組織結(jié)構(gòu)中工作,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù),但也可以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制下執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)。

2.當(dāng)前一些企業(yè)的組織變革,使得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的方向:極其扁平的組織結(jié)構(gòu)、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)等,它們具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共同特征:以顧客和市場(chǎng)為中心,組織功能靈活、快速、中間消失、個(gè)人自主權(quán)擴(kuò)張等。

形式一:組織結(jié)構(gòu)極為扁平

在這種組織結(jié)構(gòu)中,企業(yè)不再需要基于報(bào)表采取行動(dòng),而是以用戶為核心,縮短用戶與企業(yè)的距離,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶需求的實(shí)時(shí)對(duì)接。非常扁平的組織在小企業(yè)中被廣泛使用。

在組織結(jié)構(gòu)方面,xiaomi放棄了傳統(tǒng)公司通過系統(tǒng)和流程維持控制的樹形結(jié)構(gòu)。小米的結(jié)構(gòu)直接面向用戶,是一種以人為核心的扁平化管理模式。雷政富以一種“地方自治”的方式將權(quán)力下放給七個(gè)合作伙伴,擁有更大的自主權(quán),不受任何干涉。同時(shí),業(yè)務(wù)部門沒有層級(jí),沒有職級(jí)名稱,沒有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),每個(gè)人看起來都是平等的。小米的結(jié)構(gòu)只有三層:聯(lián)合創(chuàng)始人、部門主管和員工。

形式二:平臺(tái)生態(tài)組織結(jié)構(gòu)

未來的組織變革都是圍繞如何構(gòu)建內(nèi)部“平臺(tái)組織”展開的,包括阿里巴巴25個(gè)業(yè)務(wù)部門的分拆,騰訊6個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的調(diào)整,都是為了發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)作用。海爾將8萬多人分成2000多個(gè)獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu),讓員工成為真正的“企業(yè)家”,讓每個(gè)人都成為自己的CEO。內(nèi)部平臺(tái)化是指自組織化而不是其他組織化。他的組織總是受制于別人,自組織就是自己的創(chuàng)新。

平臺(tái)模式的實(shí)質(zhì)是建立一個(gè)多主體雙贏的生態(tài)系統(tǒng)。未來的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)必然是生態(tài)系統(tǒng)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)不是簡(jiǎn)單的扁平化,建立跨部門、跨層次的渠道、矩陣結(jié)構(gòu)或新建業(yè)務(wù)單元等,平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)有以下幾種形式:

基于Internet的平臺(tái)組織,具有一些外部功能

該組織的一個(gè)代表就是青島紅嶺集團(tuán)下屬的庫特智能打造的“魔法工廠”個(gè)性化定制平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)組織就是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段,將其部分組織職能對(duì)外市場(chǎng)化。也可以說是將其轉(zhuǎn)化為外部市場(chǎng)的一部分,讓用戶直接參與企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新或個(gè)性化設(shè)計(jì)。

購物者在魔幻工廠平臺(tái)上自主個(gè)性化設(shè)計(jì)(如衣領(lǐng)、口袋、面料、面料、縫線等),魔幻工廠并可選擇時(shí)尚的服裝版本加入個(gè)性化元素(如刺繡、命名個(gè)人品牌個(gè)性等),魔幻工廠真正滿足不同的個(gè)性化需求消費(fèi)者類型。

基于Internet的平臺(tái)組織,具有一些內(nèi)部功能

該平臺(tái)是通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)內(nèi)部員工開放企業(yè)部分職能,讓企業(yè)下各部門、各單位的基層員工參與到企業(yè)一些核心職能的建設(shè)中來。把組織變成一個(gè)新的企業(yè)孵化器平臺(tái),在這樣一個(gè)組織平臺(tái)的過程中,實(shí)際上是許多傳統(tǒng)企業(yè)選擇的一種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、內(nèi)部創(chuàng)新的平臺(tái)組織模式。

鳳凰網(wǎng):裂變式創(chuàng)業(yè)模式,其核心是搭建內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái),平臺(tái)面向全體員工,只要他有了新的想法、新的想法,就可以在這個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用中,通過項(xiàng)目,論證后單獨(dú)成立一個(gè)項(xiàng)目,由項(xiàng)目組為新的職業(yè)生涯,項(xiàng)目由內(nèi)部人員投資,并分享收益。當(dāng)它嘗試時(shí),它將成為一個(gè)獨(dú)立的子公司。實(shí)質(zhì)上是解決企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制。

具有綜合功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織

這樣一個(gè)平臺(tái)組織,在當(dāng)今中國傳統(tǒng)企業(yè)中,具有典型代表性的企業(yè),就是海爾集團(tuán)。近年來,海爾集團(tuán)進(jìn)行了深刻的組織變革和組織反思。從原來的正三角形的組織結(jié)構(gòu),到倒三角形的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí),它又升華為一種組織結(jié)構(gòu),稱為自治體。所以本質(zhì)上,這種組織結(jié)構(gòu),它的真正吸引力,是解決業(yè)務(wù)流程,而不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的員工創(chuàng)業(yè)。同時(shí),根據(jù)用戶的需求,在企業(yè)內(nèi)部形成了獨(dú)立的管理體系。中層已經(jīng)從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中去掉,在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)平臺(tái)。在利潤分享階段,原來的倒三角組織已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫡窒?平臺(tái)。獨(dú)立的操作系統(tǒng)在前一階段集成到通用的操作系統(tǒng)中,負(fù)責(zé)用戶的一個(gè)目標(biāo),而平臺(tái)(包括資源平臺(tái)和功能平臺(tái))為獨(dú)立操作系統(tǒng)提供支持,解決了獨(dú)立操作系統(tǒng)階段目標(biāo)不一致的問題。

內(nèi)外功能綜合的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)混合組織(模糊邊界)

作為提供資源和服務(wù)的平臺(tái),該平臺(tái)由多家企業(yè)組成。平臺(tái)內(nèi)的組織不僅可以利用平臺(tái)提供的資源,如果平臺(tái)資源無法滿足,還可以尋求與外部資源的合作。內(nèi)部和外部資源在平臺(tái)內(nèi)協(xié)同工作,以實(shí)現(xiàn)客戶和市場(chǎng)需求。海爾通過平臺(tái)+小微的模式構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)組織結(jié)構(gòu),類似于海爾為內(nèi)部“小微”企業(yè)提供孵化平臺(tái)。

“小微”是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營機(jī)構(gòu),對(duì)用戶負(fù)責(zé),擁有決策權(quán)、人權(quán)和分銷權(quán)。唯一需要負(fù)責(zé)任的是中小客戶的內(nèi)部自我管理和驅(qū)動(dòng)因素,這主要是通過“個(gè)人付費(fèi)”和“迭代量與BET機(jī)制”來實(shí)現(xiàn)的。“個(gè)人補(bǔ)償”指的是每個(gè)小微員工的報(bào)酬與“單”相同,即,用戶數(shù)量、銷售業(yè)績(jī)等掛鉤;“迭代量下注”是“小衛(wèi)”與平臺(tái)之間的主要關(guān)系機(jī)制。例如,小威與該平臺(tái)簽訂了BET協(xié)議,第一季度銷量為1000臺(tái),第二季度為3000臺(tái)。如果無法實(shí)現(xiàn),平臺(tái)和肖偉將終止合作。在平臺(tái)+微的結(jié)構(gòu)中,組織邊界是開放的,即如果平臺(tái)的資源不能滿足微的需求,微可以在平臺(tái)之外尋找資源。

例如,在瑞順的合作下,有9萬輛“小型車和微型車”。小型和微型汽車的物流車輛都來自社會(huì)。我打算提交申請(qǐng)。評(píng)審結(jié)束后,海爾將進(jìn)行安裝培訓(xùn)和系統(tǒng)操作培訓(xùn),我將上崗。需要安裝海爾淘寶、京東等線上訂單和線下訂單:固特異的訂單配送系統(tǒng)在區(qū)域內(nèi)發(fā)送訂單,區(qū)域內(nèi)所有車輛爭(zhēng)搶訂單(滴滴模式),當(dāng)天結(jié)算;每次評(píng)估結(jié)束后,客戶會(huì)進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估前的人會(huì)先得到訂單(先發(fā)五星,再發(fā)四星)。

對(duì)于gooday來說:一是保證了交付效率和客戶滿意度;二是解決了車輛維修等問題;三是降低了固定資產(chǎn)投資和計(jì)劃協(xié)調(diào)的難度。handuyishe采用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制是一種新型的組織形式,將產(chǎn)品研發(fā)人員、整頁生產(chǎn)的設(shè)計(jì)采購助理、產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理人員、客戶服務(wù)人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。從結(jié)構(gòu)上看,這一群體由3至5人組成,成為利益共同體,責(zé)任、權(quán)利、利益、成果和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

由于組織變革將面臨利益集團(tuán)、習(xí)慣思維、當(dāng)前利益影響等諸多障礙和困難,因此,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織變革的成敗,不宜過早下結(jié)論。在新的商業(yè)時(shí)代,應(yīng)該鼓勵(lì)組織探索變革。即使他們不成功,改變本身也是正確的,因?yàn)闆]有改變,它可能已經(jīng)死了。

在他的著作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中,德魯克認(rèn)為“預(yù)測(cè)未來的最好方法是參與創(chuàng)造”。未來,除了向無邊界、無層級(jí)、自主管理、自由組合、自我淘汰、自我驅(qū)動(dòng)、部落組織的方向發(fā)展外,組織形式必然會(huì)發(fā)生演變和迭代,出現(xiàn)令人振奮的組織形式。