標(biāo)桿管理,也叫作基準(zhǔn)管理,是以在某一指標(biāo)、某一方面或行業(yè)中競爭力最強的企業(yè)或其內(nèi)部某部門作為基準(zhǔn),將本公司的實際情況與其進(jìn)行定量化的評價與比較,在此基礎(chǔ)上制定、實施改進(jìn)策略,并反復(fù)進(jìn)行的一種方法。
標(biāo)桿管理的三個階段:組織策劃、項目實施、持續(xù)完善。
1、組織策劃:主要是選取標(biāo)桿,通過市場對比,選出內(nèi)部、行業(yè)和綜合標(biāo)桿。
2、項目實施:項目實施者熟悉標(biāo)桿的內(nèi)容后,在實施過程中提升企業(yè)績效。
3、持續(xù)完善:這個階段要注重標(biāo)桿管理的效果和評價,提升企業(yè)的標(biāo)桿管理能力成熟度。
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