一、什么是標桿管理?
標桿管理,是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè),或者行業(yè)中領頭企業(yè)或是內(nèi)部某部門作為基準,把本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況,和這些基準進行定量化的評價、比較,在這個基礎上制定和實施改進的策略和方法,并且持續(xù)反復進行的一種管理方法。
二、標桿管理有哪些作用?
1、標桿管理對企業(yè)的作用。
以組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為導向,通過各個團隊的協(xié)同作戰(zhàn),群策群力,充分發(fā)掘和借鑒組織內(nèi)外最佳實踐,改變心智模式,快速提升組織的能力與績效,持續(xù)提升組織業(yè)績與競爭力,并使組織成員從中獲得激勵,促使組織成員保持良好的精神狀態(tài)。詳細來說,標桿管理對企業(yè)的作用:
(1)通過比較找差距、樹立目標,激發(fā)員工斗志。
(2)降本增效,快速且持續(xù)提升業(yè)績,有效提高組織士氣。
(3)沉淀各種最佳實踐,有效提升組織競爭力。
(4)促進組織量化管理、精細化管理及其它管理工具的應用,提升組織管理能力。
(5)促進組織改變心智模式,建設學習型組織。
(6)促進組織創(chuàng)新,不斷趕超,實現(xiàn)卓越。
2、標桿管理對個人的作用。
通過挖掘和借鑒他人最佳實踐,改變心智模式,快速提高個人能力與績效,持續(xù)提升個人業(yè)績和競爭力,并不斷得到激勵,保持良好的精神狀態(tài)。標桿管理對個人最直接的作用,就是快速和持續(xù)提升個人能力、業(yè)績,使得個人能夠升職加薪。
3、標桿管理對團隊的作用。
以實現(xiàn)團隊目標為導向,通過群策群力,充分發(fā)掘和借鑒團隊內(nèi)外最佳實踐,改變心智模式,快速提升團隊的能力與績效,持續(xù)提升團隊業(yè)績與競爭力,并從中獲得激勵,促使團隊成員保持良好的精神狀態(tài)。標桿管理對團隊的直接作用,就是快速提升團隊能力、業(yè)績,超額完成團隊目標。
三、標桿管理的一般步驟
1、確定標桿管理的項目、對象,制訂工作計劃。
2、調(diào)查研究,搜集資料,找出差距,確定糾偏方法。
3、初步提出改進方案,然后修正和完善該方案。
4、實施方案,并進行監(jiān)督。
5、總結經(jīng)驗,并開始新一輪的標桿管理。
四、標桿管理的注意事項
1、深刻剖析自我。在進行標桿管理前,企業(yè)要明確為什么要開展對標工作,管理人員一定要對企業(yè)自身存在的問題進行系統(tǒng)、全面、科學的梳理,而不能只停留在表面上,要洞察問題的本質(zhì),如果管理層不能準確進行判斷,可以找專業(yè)的管理咨詢公司來開展相關工作。
2、合適的才是好的。標桿企業(yè)不能好高騖遠、不切實際,一流企業(yè)的成功都是有前提的,都是在一定內(nèi)外部環(huán)境和背景下取得的,因此要根據(jù)企業(yè)自身選擇合適的標桿,合適自己的的才是最好的。
3、模仿與創(chuàng)新并施。一家成功的企業(yè)都是經(jīng)歷從學習到超越的過程,也是經(jīng)歷“引進、消化、吸收到再創(chuàng)新”的過程,單純的模仿只是企業(yè)短期發(fā)展的一種手段,而持續(xù)創(chuàng)新才是企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的最根本的途徑,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)要鼓勵創(chuàng)新,充分營造創(chuàng)新的環(huán)境,以此獲得長期持續(xù)的發(fā)展。
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